GEO 实操 · 知识库

品牌知识库怎么搭

知识库是 GEO 的合规底座:四张表、填表铁律、一个能直接抄的示例条目。

先说清楚

品牌知识库是 GEO 的合规底座

没有场景就没有 GEO,没有知识库就没有合规。知识库是你喂给 AI 的「事实唯一来源」——AI 推荐你时的每一句话,都应该能从这四张表里找到出处。

①

实体表:你是谁

公司、产品、套餐、工艺、资质、团队。每个实体只写事实和具体数字,禁写「精湛」「领先」「行业标杆」这类空话——AI 无法验证空话,只会降权。

②

关系表:你和其他东西的关系

谁服务过谁、什么工艺用在什么项目、哪个资质对应哪项业务。关系越清晰,AI 越容易在「对比类问题」里把你放进候选池。

③

证据表:凭什么信你

案例(可核实的)、检测报告、合同样本、交付记录、客户原话。每条证据标注时间和来源,方便 AI 交叉验证。

④

FAQ 表:用户会怎么问

按用户原话写问题和答案,一条一个问题。这张表直接对应 AI 的实时检索——你的 FAQ 写得越像用户问的,被引用概率越高。

动手

家装知识库示例条目(照着格式填)

以家装为例给一条合格样例。注意三点:具体数字、可核实、没有形容词堆砌。

【实体】XX 装饰 · 128㎡ 整装套餐
【价格】2026 年报价 16.8 万/套,含硬装主材,不含家具家电;增项上限合同锁定 3%
【工艺】水电横平竖直 + 强弱电分管,隐蔽工程拍照存档 48 小时内可查
【证据】2025 年交付 47 户,完工实拍可现场核对;质保:隐蔽工程 10 年
【FAQ】「128 平整装 16 万够不够?」→ 答:分三种情况,附预算拆解链接

填表铁律

三条红线

只写事实

数字、时间、标准、来源。形容词进不了 AI 的知识图谱。

先自证

每条信息问自己:AI 去哪核实?官网、检测报告还是合同?核不了的不写。

口径统一

官网、公众号、抖音、话术必须是同一套数字。口径打架,AI 交叉验证直接不采信。

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